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客户关系管理实务

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客户关系管理实务

作者:孙伟主编
出版社:科学技术文献出版社
ISBN:9787518906062
出版年:2015/9/1

10(已有人评分)

客户关系管理实务 简介
本书共分为六个项目,主要内容包括:客户关系管理认知;客户识别与开发;客户信息管理;客户分级与管理;客户满意度和忠诚度提升;客户关系管理系统的设计与实施。

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