本书主要对IL和Der0ps两大IT服务管理理论体系及其相关考试进行了介绍。具体来说，本书结合IT服务管理的最佳实践ITIL和开发运维一体化DevOps的理论体系，对服务管理全生命周期的关键流程进行了详细的介绍，详细阐述了基于ITIL流程和DevOps实践的知识要点，具体包括战略规划、商业分析、架构设计方法论、DevOps落地实践和IT运维全套模板等。